Le contrat de maintenance :
Clicasso s'occupe de tout !

Vous avez réalisé votre site internet ou vous souhaitez créer un site internet et vous vous posez des questions au sujet de son hébergement et de sa mise à jour ?
Clicasso vous propose une gamme de services professionnels pour vous permettre de rester concentré sur votre activité tout en ayant un site internet à jour.

Le contrat de maintenance vous permet de bénéficier d'une aide mensuelle comprise entre 15 minutes et 1 heure. Si vous avez des besoins spécifiques qui nécessitent plus d'heures de maintenance nous vous invitons à nous contacter. Vous trouverez ci-dessous nos offres WEB :

Hébergement Web-1000 1000 Mo d'espace disque, 100 comptes mail, 5 bases de données, ... 3 heures de maintenance, soit 15 minutes / mois 249 €ht/an [Voir cette offre]

Hébergement Web-2000 2000 Mo d'espace disque, 200 comptes mail, 20 bases de données, ... 6 heures de maintenance, soit 30 minutes / mois 409 €ht/an [Voir cette offre]

Hébergement Web-5000 5000 Mo d'espace disque, 500 comptes mail, 50 bases de données, ... 12 heures de maintenance, soit 60 minutes / mois 729 €ht/an [Voir cette offre]

Ce qui entre dans le cadre du contrat de maintenance

- La mise à jour des informations requises par le Client,
- La mise à jour des liens hypertextes et de courrier électronique,
- La mise en ligne des pages web ainsi que des éléments communiqués par le client,
- La création sur le serveur de comptes mails, de bases de données et de sous domaines à la demande du client.

Ce qui n'entre pas dans le cadre du contrat de maintenance

Le contrat de maintenance concerne uniquement le site internet associé à la formule WEB. Tous les travaux qui ne concernent pas directement ce site internet ou dont le temps estimatif est supérieur au crédit temps mensuel ne peuvent pas être pris en charge dans le cadre du contrat de maintenance et doivent faire l'objet d'un devis.

Fonctionnement et mise en place du contrat de maintenance

Le contrat de maintenance doit être souscrit lors de la création du compte ou de son renouvellement annuel. Il est souscrit pour une durée de 12 mois, payable à l'avance, et se décline en plusieurs formules (voir plus haut) sous forme d'un pack comprenant : l'enregistrement du nom de domaine, l'hébergement du site internet et un crédit temps mensuel pour la mise à jour du site internet.
Le crédit temps est calculé en minutes et chaque intervention effectuée sur votre site internet est débitée sur votre compte en minutes. Vous pouvez suivre le décompte de votre contrat de maintenance depuis l'espace clients. Vous disposez chaque mois d'un douzième de la durée annuelle du contrat. Par exemple, pour un contrat de maintenance de 3 heures le crédit temps mensuel est de 15 minutes. Lorsque vous souhaitez demander une intervention sur votre site internet, vous devez contacter le support de Clicasso en utilisant le formulaire "support" disponible sur votre espace clients ou par téléphone. Si l'intervention demandée n'entre pas dans le cadre du contrat de maintenance ou si l'estimation du temps passé est plus importante que le solde mensuel de votre compte le service clients peut éditer un devis. Dans le cas contraire le service clients effectue l'intervention demandée et vous averti par mail dés que les modifications demandées sont en place sur votre site internet. Un calcul automatique est effectué chaque mois pour comptabiliser les opérations débitées sur votre compte. Il n'est pas possible de reporter d'un mois sur l'autre le crédit temps non utilisé.

Pour plus d'informations vous pouvez nous contacter, du lundi au vendredi, de 8 à 18 heures :
- par téléphone : 0 800 406 800 (appel gratuit depuis une ligne fixe)
- par mail en remplissant le formulaire

15/03/2010 | © 2001-2010 Clicasso - Un service de la société I-PAILLONS.
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