L'Observatoire Permanent de Clicasso : une volonté de transparence...

Clicasso souhaite vous garantir un hébergement et des prestations de qualité. Le système OPC en est la preuve puisqu'il vous permet, dès lors que vous êtes utilisateur d'au moins un service de Clicasso, de vous exprimer sur la qualité de nos prestations et de notre support.

Dans le manager Clicasso, la rubrique "Vous et Clicasso" vous permet d'accéder à l'OPC. Vous êtes invité à donner une note de 0 à 5 pour les prestations et pour le support (voir détail plus bas) et ce autant de fois que vous le souhaitez. Votre note est prise en compte immédiatement et répercutée dans la moyenne présente sur la page principale de notre site.

Les services de Clicasso
Que ce soit pour donner votre avis sur la rapidité d'accès à votre site, la gestion de votre messagerie, de votre base de données, ... vous pouvez donner une note comprise entre 0 (mauvais) et 5 (excellent).

Le support de Clicasso
Lorsque vous sollicitez le support de Clicasso, vous attendez bien souvent une réponse et nous essayons de vous l'apporter le plus vite possible et le mieux possible; au final c'est vous qui jugez, d'un point de vue général, la qualité du support lui attribuant une note comprise entre 0 (mauvais) et 5 (excellent).

L'OPC est utile pour vous, utilisateurs de Clicasso, car il vous permet de montrer le niveau de votre satisfaction vis à vis de Clicasso. Il est également utile pour nous puisqu'il nous permet de montrer aux internautes la vision qu'ont les utilisateurs de nos prestations.

Cet observatoire est donc une volonté de transparence à l'attention de l'ensemble des clients de Clicasso et des futurs clients. Il est votre outil d'expression. Il est notre outil d'analyse pour vous proposer des services de qualité.

SERVICES :
SUPPORT :

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